Hogyan szerezhetsz több ügyfelet? Hogyan spórolhatsz időt magadnak és ügyfeleidnek?

Esettanulmány:

Ugye érdekelnek az ügyfélszerzés és ügyfélkiszolgálás új eszközei?

Miért jó és miért hasznos az onlinefoglalások.hu masszőrök számára?

Egy helyen kezelheted az időpont foglalásokat - érkezzenek azok akár telefonon, hagyományos módon, vagy online intereneten keresztül. Az internetes foglalások száma folyamatosan növekszik, tarts lépést Te is. Az ügyfeleid időpontot foglalhatnak masszázs szolgáltatásaidra online a nap 24 órájában, akkor is amikor telefonos időpont foglalásra már nincs lehetőség, pl. nyitvatartási időn kívül vagy amikor mások maszírozásával vagy elfoglalva. Szolgáltatásod ingyenesen bekerül egy online szolgáltató katalógusba, mely ingyenes hírdetési, megjelenési lehetőséget jelent számára. Az online szolgáltató / szolgáltatás katalógus kereshető, így masszázst, masszőrt kereső ügyfelek könnyen Rád találhatnak. Ügyfeleid kiválaszthatják, hogy milyen masszázst szeretnének igénybe venni [pl. svédmasszázs, frissítő masszázs, gyógymasszázs vagy egyéb masszázsfajta]. Te saját magad testre szabhatod a szolgáltatási listádat. Ha egy helyen több masszőr is dolgozik, akkor megadhatod a nevüket a rendszerben és ezek után masszőrönként is kezelheted a beérkező foglalásokat. Ha a masszázson kívül további szolgáltatások is vannak pl. egy egészségközpontban (gyógyító tevékenységek, jóga, stb.), akkor azokat is felviheted a rendszerbe és azokra is fogadhatod az online foglalásokat. Az OnlineFoglalasok.Hu segít kitágítani a földrajzi határokat. Maszírozz akár Budapesten, Győrben, Sopronban vagy akár egy kis településen, olyan ügyfelek is jelentkeznek szolgáltatásodra, akik esetleg nem a közvetlen környezetedben laknak. Az ügyfelek egy része hajlandó nagyobb távolságot is megtenni, ha számára árban és minőségben megfelelő szolgáltatást kap. Ne szalassz el egyetlen ügyfelet sem! Ha rendelkezel mobil internetezésre alkalmas mobil telefonnal (mobil web), akkor hamarosan mobiltelefonod segítségével is tudod majd kezelni a foglalásokat. Láthatod a beérkezett foglalásokat, melyeket jóváhagyhatsz vagy visszautasíthatsz. Ha telefonon keresztül foglal egy ügyfél, akkor a foglalás adatait néhány lépésben rögzítheted akár a mobiloddal is. Ezt követően azt az időpontot már foglaltként látják az interneten böngészők. Ha az ingyenes alapcsomag nem elegendő, pl. 20-nál több jövőbeli foglalást szeretnél egyszerre kezelni, vagy olyan funkciót szeretnél igénybe venni, amely funkciót csak nagyobb csomagjaink tartalmaznak, akkor bármikor előfizethetsz kedvező árú, fix havidíjas csomagjainkra. A csomagok tartalmára vonatkozó információt a szolgáltatási csomagok oldalon találod. Tervezhető módon, akár egy maszírozás áráért válthatsz nagyobb csomagra. A csomagok közötti váltás csak Rajtad múlik, bármikor visszaválthatsz akár az ingyenes alapcsomagra is. A csomagváltás díjmentes.

Miért jó ez a szolgáltatás ügyfeleid számára?

• Egyre több ember használja az internetet ügyeinek intézésére. Az OnlineFoglalasok.Hu segítségével néhány kattintással időpontot tudnak foglalni masszázsra, automatikus visszaigazolást kapnak e-mailben a foglalásról és nyomon tudják követni a foglalás állapotát.



• Az ügyfelek egy portálon több szolgáltatáshoz is tudnak időpontot foglalni, pl. fodrászhoz, fogorvoshoz, lefoglalhatnak egy teniszpályát, jelentkezhetnek egy konferenciára vagy szobát foglalhatnak nyaralásukhoz. Miért éppen a Te masszázsod hiányozna a sorból?



• A szolgáltató katalógusban egyszerűen böngészhetnek és kiválasztjatják a számukra megfelelő szolgáltatást.



• Eddig a weboldaladra látogatók elolvasták a szolgáltatásod ismertetőit, esetleg megnézték az árakat vagy megkeresték elérhetőségeket? Mostantól egyszerűen és gyorsan időpontot tudnak Nálad foglalni, amennyiben honlapdon keresztül elérhetővé teszed számunra az online időpont foglalási lehetőséget.



• Az ügyfeleid számára ez a szolgáltatás teljesen ingyenes, elkerülhető az esetleg percekig tartó telefonálás, ameddig megegyeztek egy megfelelő időpontban.



• A foglalások automatikusan megjelenhetnek az ügyfelek elektronikus naptárában (pl. Outlook vagy Google naptár) így nem fognak elfeledkezni a lefoglalt időpontokról.



• Az ügyfelek számára fontos a kényelem. Tedd kényelmessé számukra az időpontfoglalást!

Mi az amit Neked kell megtenned?

A sikeres regisztrációt követően miután beállítod az OnlineFoglalasok.Hu-n a szolgáltatásodhoz az órarendet és az időpont foglalási paramétereket, egy fontos lépés még hátra van: tájékoztatnod kell meglévő ügyfeleidet az online foglalási lehetőségről.


• Minden meglévő ügyfeled értesítsd az online foglalási lehetőségről, amikor személyesen találkozol velük.



• Honlapodra tedd ki az online időpont foglalási lehetőséget. Erre vonatkozó leírást és a linket, logo-t a szolgáltatás profilod oldalán találsz a bejelentkezés után.



• A szolgáltatás profilod oldalán található funkció segítségével egyszerűen értesítést küldhetsz ügyfeleidnek.(hamarosan)



• Az OnlineFoglalasok.Hu portálon keresztül rád találó és időpontot foglaló ügyfelek felkerülnek ügyféllistádra, melyen keresztül a későbbiekben el tudod őket érni.



• Tedd ki az OnlineFoglalasok.Hu logo-ját rendelőd ajtajára. Matricát tőlünk rendelhetsz az info @ onlinefoglalasok . hu címen, melyet postai úton fogunk számodra elküldeni.